Inversiones, pólizas y telemedicina en expansión
La escena se repite en distintas ciudades del país. La reforma de la salud, discutida en el Congreso y en la opinión pública, ha generado dudas sobre la continuidad de la atención y las reglas del juego para pacientes y prestadores. Frente a este escenario, muchos colombianos han decidido reforzar su protección con pólizas privadas, especializadas o complementarias, lo que ha impulsado un crecimiento histórico en el ramo de seguros de salud.
Zurich, con sede regional en Bogotá, vio en esta coyuntura una oportunidad para profundizar su presencia local. Además de su oferta en autos y otros ramos, la compañía está enfocando parte de su estrategia en productos que acompañan el proceso de salud: pólizas de indemnización por hospitalización, coberturas frente a enfermedades graves y servicios de prevención y diagnóstico temprano. La idea es posicionarse como un actor relevante en la nueva lógica del aseguramiento en Colombia.
El lanzamiento de servicios de telemedicina y autodiagnóstico, accesibles desde el celular o el computador, responde a una realidad muy local: largas filas, demoras en citas presenciales y brechas entre zonas urbanas y rurales. Con estas herramientas, los usuarios de ciudades grandes como Bogotá y Medellín, pero también de municipios intermedios del Eje Cafetero, pueden recibir orientación médica sin desplazarse, lo que reduce tiempos y costos.
Para soportar este crecimiento, Zurich ha invertido cerca de US$17 millones en centros de tecnología y espacios de atención. Pereira fue elegida como punto de partida para sus nuevos centros de experiencia, y la compañía ya anunció que abrirá dos más en Bogotá y Medellín. A partir de 2026, también está previsto el recambio de otras sucursales en diferentes regiones, con el objetivo de modernizar su infraestructura y acercarla a las realidades locales.
El mercado colombiano, que compite por ser el cuarto o quinto más grande de la región, se ha convertido en el de mayor oportunidad para la aseguradora. Hoy, Zurich tiene una participación cercana a 1,6%, pero su meta es entrar al top ten del sector en un periodo de cuatro años, triplicando sus primas y escalando su base de clientes, que ya supera 1,4 millones de usuarios y más de 800.000 pólizas emitidas.
En paralelo, el ramo de autos sigue siendo un pilar clave de su operación en el país. Con expectativas de crecimiento superior a 40% en este segmento, la empresa aprovecha el aumento del parque automotor y la necesidad de los colombianos de proteger su vehículo, uno de los activos más importantes en ciudades con alta dependencia del transporte particular. Ese empuje se suma al de los productos relacionados con salud y prevención.
Mientras las curvas de crecimiento se consolidan, el mapa de Colombia se llena de puntos en los que Zurich quiere estar presente: Pereira como laboratorio de experiencia, Bogotá y Medellín como grandes vitrinas de la marca, y otras ciudades donde la compañía planea renovar oficinas y ampliar la oferta. En la práctica, la reforma a la salud no solo está cambiando leyes; también está redefiniendo la geografía del negocio asegurador en el país.
La combinación de reforma a la salud, expansión de pólizas y nuevas inversiones posiciona a Colombia como un mercado clave para Zurich. Con centros de experiencia en Pereira, Bogotá y Medellín, productos de hospitalización y enfermedades graves, y servicios de telemedicina, la aseguradora busca consolidarse en el top ten del sector en los próximos años. En medio de la transformación del sistema de salud, el auge de los seguros en Colombia se convierte en una pieza central para entender cómo se protegerán los hogares frente a riesgos médicos y económicos.